Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kunt u uw artikelen eenvoudig retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.

1. Voorwaarden voor Retourneren

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Staat van de Artikelen: Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat met alle labels en etiketten bevestigd te zijn. Uitzonderingen: Ondergoed, zwemkleding en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn. Wij geven alleen geld terug in de vorm van shop tegoed. Dit is even hoog als de waarde van de bestelling en kan ingewisseld worden voor de gehele collectie. Dit shop tegoed zal in de vorm van een couponcode via whatsapp worden verstuurd.

2. Retourproces.

Stap 1: Neem contact op met de klantenservice via het onderstaande nummer. Stuur welke product(en) geretourneerd worden en welke reden.

Stap 2: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking of een andere stevige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.

Stap 3: Breng het pakket naar een verzendpunt van de aangegeven koerier. Bewaar het verzendbewijs tot uw retour is verwerkt. Binnen 3 dagen na ontvangst en controle ontvangt u de coupon code via WhatsApp.

3. Kosten

Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijv. verkeerd of defect artikel).

4. Contact

Heeft u vragen over het retourproces? Neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mail: info@rozzanoexclusive.nl
Telefoon:+31622716104